Klantenservice

Antwoorden op de meestgestelde vragen over bezorging, retourneren, garantie en betalen.

Bezorging & levertijd

Voorraadartikelen bezorgen we binnen 2-5 werkdagen; bestelartikelen en maatwerk hebben een levertijd van 4-8 weken.

Gratis bezorging bij bestellingen vanaf €500. Daaronder betaal je €39,95 voor meubelbezorging of €5,95 voor pakketpost.

Grote meubels bezorgen we met een tweemansteam tot in de kamer van je keuze, op een afgesproken dag met een tijdvak van 4 uur.

Voor €49 per meubel monteert ons bezorgteam je meubel direct bij bezorging en neemt het verpakkingsmateriaal mee terug.

Volg je bestelling via de track & trace-link in je bevestigingsmail. Een bezorgafspraak wijzig je tot 24 uur van tevoren.

Je hebt 30 dagen bedenktijd. Kleine artikelen retourneer je gratis per post; grote meubels halen we op voor €49,95.

Omruilen voor een andere kleur, maat of uitvoering kan binnen dezelfde 30 dagen bedenktijd — bij grote meubels in één ophaal- en bezorgafspraak.

Binnen 14 dagen na ontvangst van je retour storten we het volledige aankoopbedrag terug via je oorspronkelijke betaalmethode.

Naast de wettelijke garantie van 2 jaar geeft WonenXL 5 jaar framegarantie op banken, bedden en kasten.

Meld transportschade binnen 48 uur na bezorging met foto’s. We sturen een onderdeel, een monteur of een vervangend meubel.

Je betaalt veilig met iDEAL, creditcard, Klarna achteraf betalen of een WonenXL-cadeaubon. Betalen bij bezorging is niet mogelijk.

Wijzigen of annuleren is gratis zolang je bestelling nog niet is verzonden. Maatwerk kan tot 48 uur na bestelling worden aangepast.

WonenXL-cadeaubonnen zijn er van €25 tot €500, zijn 2 jaar geldig en te combineren met elke betaalmethode.

Bekijk en probeer onze collectie in de showroom aan het Meubelplein 12 in Utrecht — zes dagen per week geopend, gratis parkeren.

Bereik ons op werkdagen van 09:00-17:30 en zaterdag 10:00-16:00 via 030 - 123 45 67, [email protected] of de chat.

Ons serviceteam helpt je graag verder — op werkdagen van 09:00 tot 17:30 en zaterdag van 10:00 tot 16:00.

030 - 123 45 67 · [email protected]